Política de privacidad

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

Los canales comunes de este sitio web son gestionados conjuntamente por las siguientes profesionales autónomas, que desarrollan su actividad bajo el nombre comercial Cuatro Psicólogos:

• Eva Torrado Verde
• Claudia Wensell Sánchez-Ballesteros
• Ana María Iglesias Tirado
• María Gutiérrez Martínez

Domicilio profesional común: Calle Norias, 80, oficina F, primera planta, 28220 Majadahonda, Madrid.
Correo para cuestiones de privacidad: info@cuatropsicologos.com.

Las cuatro profesionales actúan como corresponsables respecto de la gestión de la web, las consultas recibidas por canales comunes y la asignación inicial de profesional. Una vez iniciado un proceso asistencial, cada psicóloga será responsable de la información clínica generada en la intervención que realice directamente, sin perjuicio de los tratamientos comunes necesarios para la gestión del centro y de la plataforma compartida.

Puedes consultar la identificación fiscal de las titulares en el Aviso legal.

2. ¿Qué datos podemos tratar?

Dependiendo de la forma en la que contactes y del servicio solicitado, podremos tratar:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, teléfono y correo electrónico.
• Datos necesarios para gestionar citas, comunicaciones, recordatorios y reservas.
• Datos administrativos, económicos y de facturación cuando se contrate un servicio.
• Información incluida voluntariamente en formularios, correos o mensajes.
• Datos de representantes legales, progenitores o tutores cuando la atención afecte a menores.
• Datos relativos a la salud y otra información clínica cuando resulte necesaria para la atención psicológica.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador y preferencias de cookies.

3. ¿Para qué utilizamos los datos y con qué base jurídica?

Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento efectuado anteriormente ni impedirá conservar datos cuando exista una obligación legal.

4. Datos especialmente protegidos

Los datos relativos a la salud tienen una protección reforzada. La información clínica necesaria para una intervención psicológica será tratada por profesionales sanitarias sujetas al secreto profesional, exclusivamente para prestar la asistencia solicitada, mantener la continuidad del proceso, cumplir obligaciones sanitarias y ejercer o defender posibles reclamaciones.

Cuando una persona facilite voluntariamente información de salud antes de iniciar la relación asistencial, se tratará únicamente para valorar y responder a su solicitud. Los formularios deberán incluir, cuando corresponda, una casilla específica para autorizar el tratamiento de esta información.

5. ¿Es obligatorio facilitar los datos?

Los campos indicados como obligatorios son necesarios para responder a la consulta o gestionar la cita. Si no se facilitan, es posible que no podamos atender la solicitud. No es necesario explicar en el formulario todos los detalles de la situación personal o clínica.

La persona que aporte datos de terceros garantiza que dispone de autorización para hacerlo y se compromete a informarles sobre el contenido de esta política cuando corresponda.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

• Consultas que no den lugar a una relación asistencial: durante el tiempo necesario para responder y, como máximo, doce meses desde la última comunicación, salvo que sea necesario conservarlos para atender responsabilidades.
• Datos de agenda, administración y facturación: durante la relación profesional y posteriormente durante los plazos fiscales, contables y de prescripción legal aplicables.
• Documentación clínica: durante el plazo exigido por la normativa sanitaria aplicable y, como mínimo, cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de plazos superiores cuando sean necesarios por motivos asistenciales, legales o de responsabilidad profesional.
• Datos tratados mediante consentimiento: hasta que se retire el consentimiento, sin perjuicio de los plazos necesarios para atender obligaciones o responsabilidades.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o permanecerán bloqueados y accesibles únicamente para atender posibles obligaciones y responsabilidades legales.

7. ¿Con quién podemos compartir los datos?

No vendemos ni cedemos datos personales con fines publicitarios.

Los datos podrán ser comunicados o resultar accesibles a:

• La profesional de Cuatro Psicólogos asignada para atender la consulta o prestar el servicio.
• Progenitores, tutores o representantes legales cuando resulte necesario y esté legalmente permitido.
• Administraciones públicas, autoridades sanitarias, órganos judiciales, aseguradoras o fuerzas de seguridad cuando exista una obligación o habilitación legal.
• Entidades financieras y asesorías para gestionar cobros, facturación y obligaciones fiscales.
• Proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento y estén sujetos a contratos de confidencialidad y protección de datos.

Principales proveedores tecnológicos

• Webempresa Europa, S.L.: alojamiento del sitio web y servicios técnicos relacionados.
• EHOLO PSICOLOGÍA, S.L.: plataforma de agenda, gestión y, cuando se utilice, documentación asistencial. Eholo actuará como encargado del tratamiento respecto de los datos gestionados por cuenta de las profesionales, sin perjuicio de los tratamientos propios que describa en su política.
• Proveedor de correo y comunicaciones: para recibir y responder mensajes y gestionar comunicaciones profesionales.
• WhatsApp: únicamente cuando la persona usuaria decida contactar mediante este canal, sujeto también a las condiciones y política de privacidad de WhatsApp.
• Google: cuando se utilicen servicios como mapas o medición analítica, de acuerdo con la configuración de cookies y el consentimiento otorgado.

La relación concreta de proveedores podrá variar cuando se sustituyan herramientas por otras equivalentes que ofrezcan garantías adecuadas.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, especialmente servicios de mensajería, correo, mapas o analítica, pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, se utilizarán las garantías reconocidas por la normativa, como decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Para conocer los proveedores que pueden instalar tecnologías de seguimiento y sus condiciones concretas, consulta la Política de cookies y el panel de configuración disponible en la web.

9. Datos de menores de edad

Cuando la consulta se refiera a una persona menor de edad, se solicitarán los datos y autorizaciones de quienes ejerzan la patria potestad, tutela o representación legal en los casos exigidos por la normativa. En los tratamientos basados exclusivamente en el consentimiento, las personas menores de catorce años necesitan el consentimiento de sus representantes legales.

La información se facilitará de forma comprensible y adaptada a la edad y madurez del menor. El tratamiento asistencial y el acceso de los representantes a la información clínica se regirán también por la normativa sanitaria, el interés superior del menor y los límites de confidencialidad aplicables.

10. ¿Qué derechos puedes ejercer?

También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento y solicitar no ser objeto de decisiones automatizadas. Actualmente no adoptamos decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles de este tipo.

Para ejercer tus derechos, escribe a info@cuatropsicologos.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar la información estrictamente necesaria para verificar tu identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos .

El derecho de supresión puede encontrarse limitado respecto de la documentación clínica cuando exista una obligación legal de conservación.

11. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos y a evitar su pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. El acceso a información clínica queda limitado a las profesionales y personas autorizadas que necesiten conocerla para desarrollar sus funciones.

Las psicólogas están sujetas al deber de secreto profesional incluso después de finalizar la relación asistencial. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que revisamos las medidas aplicadas y gestionamos las posibles incidencias conforme a la normativa.

12. Procedencia de los datos

Con carácter general, los datos proceden directamente de la persona interesada. También pueden ser facilitados por progenitores, tutores, representantes, familiares o profesionales que soliciten una coordinación, siempre que exista una base jurídica que lo permita y se informe a la persona afectada cuando corresponda.

13. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, técnicos, organizativos o relativos a los servicios y proveedores. La versión vigente será la que se encuentre publicada en esta página. Cuando el cambio sea relevante, se informará por medios adecuados.